Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsregeln (AGB) der Exus GmbH & Co. KG

Stand: September 2025

Mit dem Betreten der Exus GmbH & Co. KG erkennen die Gäste die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die im Gebäude aushängende Hausordnung an.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsregeln gelten für alle Angebote und Leistungen der Exus GmbH & Co. KG an sämtlichen von ihr betriebenen Standorten. Dies umfasst insbesondere die Nutzung der jeweiligen Sportanlagen, Onlinebuchungen, Kurs- und Veranstaltungsangebote sowie gastronomische Leistungen vor Ort, unabhängig davon, an welchem Standort die Leistung in Anspruch genommen wird.

2. Öffnungszeiten und Preise

• Die jeweils gültigen Preise und Öffnungszeiten sind den Aushängen vor Ort sowie unserer Homepage zu entnehmen.
• Beiträge für Verträge oder Mitgliedschaften sind pauschal vereinbart und unabhängig von der tatsächlichen Teilnahme zu zahlen. Eine Rückerstattung bei Fehlzeiten erfolgt nicht, außer bei längerer, nachgewiesener Krankheit.
• Erworbene Eintrittskarten sind von Rücknahme und Ersatz ausgeschlossen, sofern kein Verschulden des Betreibers (z. B. fehlerhafte Buchung oder Absage seitens Exus GmbH & Co. KG) vorliegt.
• Sämtliche Sport- und Freizeitangebote der Exus GmbH & Co. KG sind grundsätzlich kostenpflichtig. Dies gilt auch für Begleitpersonen, Zuschauer oder sonstige Besucher.
• Ausnahme: Bei den Fußballplätzen ist eine begrenzte Anzahl an Zuschauerplätzen kostenfrei zugänglich. Weitere Zuschauer sind kostenpflichtig.

3. Nutzung der Anlagen / Verhalten

• Alle Anlagen dürfen ausschließlich gemäß ihrer Zweckbestimmung genutzt werden. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.
• Kinder unter 14 Jahren dürfen die Anlage nur in Begleitung einer aufsichtspflichtigen, volljährigen Person betreten.
• Jugendliche ab 14 Jahren dürfen auch die Kletter- und Boulderbereiche mit schriftlicher Einverständniserklärung der Eltern alleine nutzen.
• Eigenes Equipment ist grundsätzlich verboten, speziell im Boulder- und Kletter-Funwallbereich. Abweichend hiervon kann die Nutzung eigenen, ausdrücklich zugelassenen Materials in den bereichsspezifischen Regeln gemäß § 17 gestattet sein.
• Werden entgegen dieser Regelung eigene oder nicht zugelassene Materialien genutzt, erfolgt dies ausschließlich auf eigenes Risiko. Eine Haftung des Betreibers für hierdurch entstehende Schäden ist ausgeschlossen.
• Aufsichtspflicht liegt grundsätzlich bei den Eltern oder Begleitpersonen. Während betreuter Kurszeiten liegt sie beim eingesetzten Trainer.
• Den Anweisungen des Personals ist stets Folge zu leisten. Bei Verstößen oder Missachtungen kann der Betreiber den Zutritt verwehren. Keine Rückerstattung.
• Personen unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder sonstigen berauschenden Mitteln haben keinen Zutritt.
• Rauchen und offenes Feuer sind untersagt.
• Benutzung der Parkplätze erfolgt auf eigene Gefahr. Haftung nur bei grober Fahrlässigkeit.
• Spielgeräte (Kicker, Basketball, Airhockey etc.) dürfen von Kindern unter 14 Jahren nur mit Begleitung genutzt werden.

4. Speisen und Getränke

• Mitbringen von Speisen und Getränken ist nicht gestattet.
• In die Exus – insbesondere Gastro-, Sitz- und Sportbereiche – dürfen keine eigenen Speisen/Getränke mitgebracht werden.
• In die Sportbereiche darf ausschließlich Wasser in Kunststoffflaschen zum Eigenbedarf mitgenommen werden.
• Glasbehälter, Porzellan oder gefährliche Gegenstände sind verboten.
• Alkoholische Getränke (außer Spirituosen) werden nur an Personen ab 16 Jahren abgegeben. Altersnachweis kann verlangt werden. Spirituosen werden nicht verkauft.

5. Buchung und Widerrufsrecht

• Buchungen erfolgen online über das jeweilige externe Buchungssystem auf der Website der Exus GmbH & Co. KG.
• Freiwillige Stornierung (Kulanzregelung): Für bestimmte Angebote bietet die Exus GmbH & Co. KG eine freiwillige, kostenfreie Stornierung oder Teilnehmeranpassung bis zu einer jeweils angegebenen Frist an. Die Fristen sind im jeweiligen Angebot ausgewiesen. Eine Stornierung kann ausschließlich über den persönlichen Stornierungslink in der Buchungsbestätigung erfolgen.
• Hinweis: Erfolgt keine Information zu einer Stornomöglichkeit oder wird keine Buchungsbestätigung mit Stornierungslink versendet, gilt die gesetzliche Regelung des § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB (kein Widerrufsrecht bei Freizeitveranstaltungen).
• 20-Minuten-Regel: Gäste sind verpflichtet, zu allen gebuchten Terminen spätestens 20 Minuten vor Beginn anwesend zu sein, um Einweisung, Umkleiden und organisatorische Abläufe zu gewährleisten. Bei verspätetem Eintreffen keine Garantie auf volle Nutzungsdauer oder Rückerstattung.
• Betreiber-Storno: Die Exus GmbH & Co. KG behält sich das Recht vor, Termine nur bei triftigen Gründen (z. B. Technik, Einschränkungen, Missbrauchsverdacht) zu stornieren. In diesem Fall erfolgt nach Wahl des Kunden Rückerstattung oder kostenfreie Umbuchung.
• Ausschluss weiterer Ansprüche: Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz oder Entschädigung, bestehen nicht. Rückzahlung höchstens in Höhe des gezahlten Betrags.

6. Haftung

• Nutzung der Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr.
• Haftung nur bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder bei Schäden an Leben, Körper, Gesundheit.
• Keine Haftung für selbstverschuldete Unfälle, unsachgemäße Benutzung, Schäden an Bekleidung oder durch andere Gäste.
• Keine Haftung für mitgebrachte Gegenstände, auch aus Spinden oder KFZ, außer Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit.
• Nutzung von Garderoben/Spinden erfolgt auf eigenes Risiko. Über Nacht verschlossene Spinde werden geräumt.
• Keine Haftung für Schäden durch eigenes/nicht zugelassenes Material.

7. Brandschutz und Sicherheit

• Anlage mit Brandmeldeanlage ausgestattet. Offenes Feuer, Rauchen, Spray, Kerzen, gefährliche Gegenstände sind verboten.
• Zutritt kann bei Überfüllung beschränkt werden.
• Betreiber darf Betrieb oder einzelne Anlagen zeitweise schließen. Kein Schadensersatz.
• Fehlalarmkosten trägt der Verursacher.
• Bei Pandemien/Auflagen zusätzliche Hygieneregeln möglich.

8. Foto- und Filmaufnahmen

• Fotografieren/Filmen erlaubt, wenn keine anderen Gäste ohne Zustimmung aufgenommen werden.
• Gewerbliche Aufnahmen nur mit schriftlicher Genehmigung.
• Betreiber kann eigene Aufnahmen zu Dokumentationszwecken machen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Für Werbung mit erkennbaren Personen Einwilligung erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

9. Rückgabe geliehener Gegenstände

• Leihartikel unbeschädigt zurückzugeben.
• Bei Verlust oder Beschädigung Ersatzpflicht. Haftung auf Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

10. Fundsachen

• Betreiber haftet nicht für verlorene, vergessene oder beschädigte Gegenstände, außer bei Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit.
• Fundsachen werden 4 Wochen aufbewahrt, danach abgegeben oder entsorgt.

11. Gutscheine & Rabattaktionen

• Gutscheine bis Ablaufdatum gültig, keine Barauszahlung.
• Rabattaktionen nicht kombinierbar.
• Gutscheine online und vor Ort einlösbar. Falls online nicht möglich, Anspruch auf Einlösung vor Ort.

12. Kameraüberwachung

• Anlage videoüberwacht. Aufzeichnungen DSGVO-konform behandelt und nach angemessener Frist gelöscht.

13. Vertrags- und Mitteilungspflichten

• Änderungen von Adresse, E-Mail, Bankdaten unverzüglich mitzuteilen.
• Mitteilungen gelten bei Versand an die letzte bekannte Adresse als zugestellt.
• Änderungen der AGB nur schriftlich.

14. Ordnung & Hausrecht

• Hallenordnung verbindlich.
• Sportgerechte Kleidung Pflicht.
• Leihmaterial pfleglich behandeln.
• Hausrecht wird vom Personal ausgeübt. Ausschluss bei groben Verstößen, ohne Rückerstattung.

15. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

16. Barrierefreiheit und Datenschutz

• Dienstleistungen werden barrierefrei nach gesetzlichen Vorschriften gestaltet.
• Ergänzende Informationen zum Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung.

17. Besondere Nutzungs- und Verhaltensregeln für Erlebnisbereiche

17.1 Bouldern & Funwall-Klettern

• Zutritt nur mit Ticket und digitaler Einverständniserklärung.
• Kinder unter 4 frei.
• Mindestgewicht 10 kg, max. 120 kg.
• Unter 14 nur mit Begleitung.
• Ab 14 mit Einverständnis auch allein.
• Nutzung nur mit Betreiber-/zugelassenem Material.
• Aufsichtspflicht bei Eltern/Begleitpersonen.

17.2 3D Neongolf

• Zutritt nur mit Ticket.
• Kinder unter 4 frei.
• Unter 14 nur mit Begleitung.
• Material pfleglich behandeln, Bahnen nicht betreten.
• Schläger altersgerecht wählen.

17.3 Team-Up!

• Zutritt nur mit Ticket.
• Kinder unter 4 frei, empfohlen ab 7 Jahren.
• Unter 14 nur mit Begleitung.
• Nutzung auf eigene Gefahr, ohne Aufsicht durch Personal.
• Räume nach Nutzung aufräumen.

17.4 Escape Rooms (Alcatraz & Heilstätte)

• Zutritt nur mit Buchung.
• Alcatraz: unter 14 nur mit Aufsicht; ab 14 mit Einverständnis auch allein.
• Heilstätte: ab 18, ab 16 mit Einverständnis; Ausweis möglich.
• 20 Minuten vorher erscheinen. Verspätung = keine Garantie.
• Keine Rückerstattung bei Abbruch.
• Räume dürfen nicht gewaltsam geöffnet oder beschädigt werden.

17.5 Soccercourt

• Zutritt nur mit Buchung.
• Max. 20 Personen.
• Hallenschuhe Pflicht (keine Stollen).
• Bubblesoccer: max. 10 gleichzeitig, nur nach Einweisung.

17.6 3D Pit-Pat

• Zutritt nur mit Ticket.
• Kinder unter 4 frei. Unter 14 nur mit Begleitung.
• Material pfleglich behandeln.
• Schläger altersgerecht wählen.

17.7 Gamezone

• Zutritt kostenfrei möglich.
• Spielgeräte nur mit Bargeldeinwurf.
• Wechselautomat vorhanden.

18. Schlussbestimmungen

• Änderungen dieser AGB gelten nur für zukünftige Verträge.
• Bestehende Verträge bleiben unberührt.
• Gerichtsstand Unternehmer: Sitz der Exus GmbH & Co. KG.
• Gerichtsstand Verbraucher: gesetzlicher Gerichtsstand.

19. Jugendschutz

• Es gelten die Bestimmungen des JuSchG.
• Altersnachweise können verlangt werden.
• Alkoholische Getränke nur ab 16 Jahren (Bier, Wein, Sekt), keine Spirituosen.