Buchung und Widerrufsrecht

Buchungen erfolgen online über das jeweilige externe Buchungssystem auf der Website der Exus GmbH & Co. KG.

Freiwillige Stornierung (Kulanzregelung):
Für bestimmte Angebote bietet die Exus GmbH & Co. KG eine freiwillige, kostenfreie Stornierung oder Teilnehmeranpassung bis zu einer jeweils angegebenen Frist an. Die Fristen sind im jeweiligen Angebot ausgewiesen. Eine Stornierung kann ausschließlich über den persönlichen Stornierungslink in der Buchungsbestätigung erfolgen.

Hinweis: Erfolgt keine Information zu einer Stornomöglichkeit oder wird keine Buchungsbestätigung mit Stornierungslink versendet, gilt die gesetzliche Regelung des § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB (kein Widerrufsrecht bei Freizeitveranstaltungen).

20-Minuten-Regel:
Gäste sind verpflichtet, zu allen gebuchten Terminen spätestens 20 Minuten vor Beginn anwesend zu sein, um Einweisung, Umkleiden und organisatorische Abläufe zu gewährleisten. Bei verspätetem Eintreffen keine Garantie auf volle Nutzungsdauer oder Rückerstattung.

Betreiber-Storno:
Die Exus GmbH & Co. KG behält sich das Recht vor, Termine nur bei triftigen Gründen (z. B. Technik, betriebliche Einschränkungen oder Missbrauchsverdacht) zu stornieren. In diesem Fall erfolgt nach Wahl des Kunden Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags oder kostenfreie Umbuchung.